从校园到“BPO”——一步步走进真实的业务流程外包世界

　　为让学生深入了解BPO行业的实际运作流程、技术应用以及企业与服务提供商之间的合作模式，了解BPO行业的发展趋势、市场需求以及面临的挑战和机遇，2024年4月19日，文化艺术管理学院日语教研室宁雅南老师、方芳老师、陈曦老师带领2021级日语专业全体同学前往校外实践教学基地——中软国际科技服务（大连）有限公司，进行≪BPO业务实践≫课内实践学习。　　对日服务交付部吴丽娜经理热情接待了参观的师生。　　吴丽娜经理首先向大家介绍了中软国际的概况和公司负责的业务内容。
　　中软国际有限公司
　　中软国际有限公司成立于2000年，总部设于香港，运营总部位于北京，为香港主板上市公司，是行业领先的全球化软件与信息技术服务企业之一，目前海外分支机构14个，服务于47个国家和地区。中软国际目前已在中国北京、上海、深圳、西安等城市、香港特别行政区、美国西雅图、华盛顿、奥斯丁、普林斯顿等城市、英国伦敦、爱尔兰都柏林、匈牙利布达佩斯、日本东京等全球数十个城市设有分支机构和研发中心，全球员工超过7万人。中软国际业务流程服务为客户提供企业管理及运营流程中的外包服务，助力客户聚焦自身发展主航道，降低运营成本的同时提高企业竞争力。业务覆盖电信、互联网、制造、金融、公共服务、能源、智能制造等多个行业。　　吴经理还介绍了大连分公司的业务流程服务的工作内容。大连分公司负责的项目有数据录入服务、人事流程服务、财务流程服务、银行业务事务处理、CAD建筑/生产/工程设计业务、DTP桌面排版印刷业务、网页制作业务。在介绍每个工作岗位的职责和用人需求时，吴经理对同学们的学业规划和职业规划提出了建议。她说，首先最重要的是要有良好的日语基础，尤其是熟练的读写能力；其次，在《BPO业务实践》课上要把日文录入掌握好，熟练操作日文办公系统，多多积累业务相关词汇，为今后的工作打下坚实的基础。
　　吴经理还告诉大家，今年十月份公司将会继续与学校合作，开展订单班人才培养项目，欢迎有意愿的同学踊跃报名，期待着与同学们的再次相见。
　　在最后的提问环节，针对同学们提出的问题，吴经理给予了耐心地解答，并带领同学们参观了BPO工作的工作环境，让同学们更加直观的感受了BPO这份工作。此次课内实践学习活动圆满结束。通过此次学习，同学们亲身感受到BPO行业的工作环境和氛围，了解了实际的工作流程，对《BPO业务实践》课程有了全新的认识，对课程中所学的知识点也有了更好的理解。同时也更加明确了今后努力的方向，对毕业实习以及毕业后的就业方向有了清晰的认识。